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三、深度:夸外表、夸能力、夸品质

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    1. 夸外表:夸人的外在形象

    夸外表,就是指夸奖人的外在形象。如“你好帅啊”“你皮肤真好”“你走路真挺拔”。

    夸外表,主要目的是快速沟通,拉近距离。一般是在与陌生人刚见面时使用。

    如果与人交往只是一味夸外在,就显得肤浅。尤其是对孩子的外貌进行夸奖,更要小心。

    我的一个朋友×× 对我讲过一个为夸奖外貌而道歉的故事,我听了很受启发,分享如下:×× 到北欧某国做访问学者,去当地教授家中做客,看到教授五岁的小女儿满头金发,漂亮的眼睛像一湖清澈纯蓝的水,顿时惊为天人。×× 送给小朋友一份从国内带去的中国礼物,小女孩微笑着道谢,×× 禁不住夸奖她长得漂亮,很可爱。

    教授当时并没有说什么,但女儿走了之后,她开始义正词严地对×× 说,她伤害了自己的女儿,要她道歉。

    ×× 大惊,说自己一番好意夸奖她的女儿,问“伤害”二字从何谈起。教授摇摇头,说你是因为她的漂亮而夸奖她,但长得漂亮这件事不是她的功劳,这取决于我和她父亲的遗传基因,与她个人基本上没有关系。孩子还很小,不会分辨,你的夸奖会让她认为这是她的本领。而且她一旦认为天生的漂亮是值得骄傲的资本,就会看不起长相平平甚至丑陋的孩子,这就给孩子造成了误区。你可以夸她的微笑和有礼貌,这是她自己努力的结果。所以,请你为你刚才的夸奖道歉。

    ×× 说后来她很正式地向教授的女儿道了歉,同时表扬了她的微笑和有礼貌。

    从那以后,×× 每当她看到漂亮孩子,都会对自己说,忍住你对他们容貌的夸奖,从他们成长的角度来说,这种事要处之淡然。孩子不是一件可供欣赏的瓷器或者一片可供抚摸的羽毛。他们的心灵像透明皂,每一次不当的夸奖都会留下划痕。

    2. 夸能力:夸人的专长和本领

    夸能力,就是指夸奖人的专长和本领。如“你的歌唱得真好”“你的课教得真棒”“你炒的菜真好吃”。

    夸能力,是一种给人信心的重要方法。乐嘉在安徽卫视《超级演说家》里当评委,就很善于使用这种方法,给落败的选手鼓励打气。

    2014 年5 月2 日,安微卫视《超级演说家》的舞台上来了一位中国台湾选手——气球脱口秀表演者李圣堂。李圣堂用气球做的东西非常漂亮,但是他的演讲没有得到导师们的青睐,李咏认为“他表演的精彩让我们忘记了他演讲的精彩”。乐嘉则评论说:“在刘谦上春晚、大家知道他会变魔术之前,我和他有‘两面之交’。当时,我就觉得他是一个很会说话的人,如果演讲的话可以演讲得很好。但是,后来我发现,他的魔术变得实在是太好了。所以,无论他讲得再怎么好,永远都无法磨灭他在人们心目中魔术师的形象,当他讲完了之后,人们无法认为他是一个会说话的人。所以,对圣堂的人生来讲,他应该成为一个伟大的气球造型师,因为你通过气球造型带给千千万万的人快乐,远比你成为一个好的演说家重要得多。今天,我非常遗憾不能和你在一起,但是我特别希望你能收下我做你的徒弟,教我做好的气球造型。”

    李圣堂在浙江卫视的《天下达人秀》节目中大受好评,说明他是有能力的,但在参加安徽卫视的《超级演说家》节目中铩羽而归,让人大跌眼镜。乐嘉是怎样鼓励这个失败的选手的呢?夸能力,高度认可李圣堂的专业技能,而且还要拜他为师。这一番夸奖就让李圣堂树立了信心,认清了自己的方向,而且帮助他做出了人生的正确选择。

    夸能力,一般是事后的由衷评价。我上完“当众讲话训练”课后,经常听到学员这样的评价:老师,您教的耳语练声法真灵。过去我就是找不到气沉丹田的感觉,一练耳语法,一下子就找到了小腹收紧的状态。

    老师,您的课程特别实用,让我们的讲话能力真的提高了。

    老师,您的课互动性真强,让人不会打瞌睡。

    这些夸奖就是对我的讲课专业能力的一种认可。

    3. 夸品质:夸人的思想、品德和认识夸品质,就是指夸奖人的思想、品德和认识。如“你特别有恒心”“你特

    别有孝心”“您既教书又育人,不愧是名师”“你讲的话特别有哲理”“你非常有远见”。

    夸品质,需要夸奖人的人有一定的思想内涵和独到见解。

    敬一丹的丈夫在夸品质方面就很有水平。

    敬一丹40 岁那年,产生了职业上的危机感和失落感。妻子情绪的变化没有逃过丈夫王梓木的眼睛,他真诚地对敬一丹说:“作为女主持人,一直以来你不是靠青春美丽吃饭的,你之所以能赢得观众的喜爱,更多的是靠自己的智慧、学识、修养和内在的气质。年龄对一个人来说,可以是一种负担,也可以是一种财富。”

    丈夫看似平淡的话,在敬一丹听来却铿锵有力,给了她信心、勇气和力量,使她的心境豁然开朗。是啊,自己虽然比那些年轻的女主持人少了一些活泼和靓丽,但她沉稳大气的主持风格对观众来说,是另一种快乐和享受。

    一位学员夸我的课程:“老师,您不光教讲话技巧,还传递哲学价值。比如您讲的‘大道至简’‘简单练到极致就是绝招’等,都特别有哲理,让我很受益。”

    这种评价就很独到,我听了印象特别深刻,觉得说到我的心坎上了,因为我的确是把传道授业解惑作为讲课的追求。

    我有位同行兼朋友,因为长期当记者,也培养出了夸品质的能力。

    这位朋友说,他采访过一位皮肤病专家,该专家在珠三角和港澳一带很有名气,每给一位病人看完病,开完药,都要求病人拿完药再回来,她要根据不同的病情告诉病人用药的具体时间和方法,并给病人写在药盒上。听了她的介绍,这位记者就很诚恳地夸奖:您这真是仁心仁术、济众博施啊!

    她说,不敢当,不敢当,不过这的确是我的追求。

    经过好话训练,我的大部分学生都能做到夸外在、夸能力,有少部分同学已经可以做到夸品行了。摄影系的黄同学夸品行的作业给我印象很深。

    黄同学夸室友李锦崇

    黄同学:阿崇,看你最近为了毕业作品的拍摄忙里忙外,我非常高兴。你不愧是我们全系的劳动模范,大家都没动手,你已经忙活开了。从大一认识你到现在,我就觉得你是一个在专业上严于律己的人,对于影视一丝不苟。你曾经问我,像你这样的人会不会成功,会不会以后的成就只是个高级技术工人。我想说的是:坚持很难。能坚持到最后的人就是胜者。我现在就看到了你身上的这种成功潜质。你会赢的,相信我。

    阿崇:真没想到你对我评价这么高。我一直以为我只是一个埋头技术的愣头青,对系里的活动也不热衷,GPA(平均学分绩点)也不高。我的父母喜欢把我和我的书呆子哥哥做比较,认为我不如他。我一直生活在这样的阴影下,没想到被你一语点破。我之前一直忽略了自己的闪光点。很感谢你。

    黄同学的感悟:阿崇是影视系的技术骨干。他不是传统意义上的好学生。虽然GPA 并不高,但专业课一直名列前茅。他有一个亲哥哥学习成绩非常好,父亲从小拿他哥哥和他比较,这让他的心灵多少有一些挫伤。通过我的夸奖和表扬,他意识到把一行钻研到极致也是一种成功,从而重拾信心。这就是夸奖的力量!

    应该说,这位黄同学真的不简单,他对阿崇同学的夸奖能让阿崇发现自己从未注意到的闪光点,并从多年的阴影中走出来,这就是实实在在地夸品质,让我这个当老师的也自愧不如。

    怎样才能夸好他人的品质呢?三种能力很重要:第一,要有敏锐的观察力;第二,要有高度的概括力;第三,要有准确的表达力。

    以上夸外表、夸能力、夸品质的三种夸法,在与人的沟通中都非常需要,如果全都掌握,那就是夸人的高手了。